Im Jahr 2023 haben erstmals mehr als 400.000 Kund:innen einen Termin für ihre Prüfung an einer unserer 350 TÜV NORD Stationen über unseren Online-Termin-Service gebucht. Das sind 57.000 Buchungen mehr als 2022 und damit ein Plus von 16%.
- Insgesamt besuchten 1.150.000 Besucher:innen den Service – ein Plus von 28% im Vergleich zum Vorjahr.
- Die besten Stationen erzielen eine Quote von über 50%: Das bedeutet, mindestens jeder zweite Besuchende, der online unseren Buchungsservice aufsucht, schließt an diesen Standorten auch mit einer Terminbuchung ab.
- Über alle Standorte hinweg sind dies im Schnitt 1.157 Buchungen im Jahr – bei 260 Öffnungstagen sind dies 4,5 Termine pro Tag.
- An der TÜV NORD Station in Braunschweig, dem Standort mit der höchsten Terminbuchungsanzahl, sind es täglich sogar 29 Termine, die über diesen Weg vereinbart werden.
Der Online-Termin-Service (OTS) ist damit ein entscheidendes Serviceangebot und der Kundenmagnet für unser Stationsgeschäft. Die Überprüfung und Pflege des Terminangebotes ist eine wichtige Stellschraube für uns.
Kontakt: Herbert Tenbrock, Tel. 0160 8882043