Wer kennt das nicht: Man hat ein Date und die Verabredung erscheint nicht zum vereinbarten Termin. Das ist doppelt ärgerlich und reine Zeitverschwendung. So geht es auch den Kolleg:innen an den TÜV NORD Stationen, wenn Kund:innen nicht zum vereinbarten Termin erscheinen. Nun haben wir Abhilfe geschaffen: Wenn Kund:innen ihre Bestätigungsmail mit dem Stornolink nicht mehr parat haben, können sie den Termin nun ganz bequem online im OTS stornieren. Die neue Funktion kann auch durch Mitarbeitende des Telefoncenters genutzt werden, wenn Kund:innen den Termin telefonisch oder per Mail absagen. Mehr Service und bessere Prozesse!
Kontakt: Kerstin Kaufhold, Tel.: 0511 998-62081